纵观公司服务的客户,尤其是前两年公司的客户,大约四分之三都是通过朋友间的口碑相传知道我们的.如今,公司发展了,人员多了,顾客也多了------种种可以预知但不可以预防的原因,口碑似乎没那么好了,应口碑而来的顾客在所有顾客中所占的比例也少了,这或许会让许多曾经伴我从艰难中走过来的老顾客痛心,但其实,最痛心的还是我!不过，依然是那句话，口碑可以成就一家公司，也可以毁掉一家公司，跑腿公司不会不注重口碑的维护！我个人更不会！
然而，口碑毕竟只是一道光环而已！人不应该只是为了金钱而工作，同样也不应该只是为了光环而工作！就像一个演员，拿到奥斯卡奖很重要，但演戏不应该只是为了拿奖；亦如一个运动员，拿到奥运金牌很重要，但训练也不应该只是为了拿金牌。我们也一样，对于公司来说，口碑很重要，但工作不是为了口碑！
记得去年为一家广告公司发传单,对方一部门经理与我们约定早晨六点在市区几个菜场同时进行,到时候他去监督.巧的是那日凌晨大雨,我与负责这项业务的主管通电话说,你同客户联系一下,顺便告诉所有发单员工,约定时间取消,在家听候通知。一刻钟后，主管回电话说，客户联系不上，手机无人接，短信没人回，问我怎么办，还按正常时间发吗？我说，这么大的雨，菜场一个人没有，你去发给谁？！先通知员工，然后继续与客户联系！
后来，对方经理始终没联系上。直到早晨七点钟，他主动来电话，质问我们为什么没按约定时间去发单？公司就天气原因与他作了解释，并告诉他，我们一直在同您联系，只是电话始终无人接听。
客户回答：“我就是不接！我就是想看看你们跑腿公司是不是风雨无阻？”
是的！“风雨无阻”是跑腿公司对广大市民作出的一个承诺，但那要看是什么类型的工作？公司不会刻意为了“风雨无阻”四个字而冒雨去做一件完全可以等雨停了再去做的工作；何况，冒雨去做又是劳而无功！
服务业注重的是人性化服务,工农业推崇的是机械化工作.对于一台机器来说,你只要给它下达了指令,无论对错,它都会义无反顾地执行;即使中途有一个人不慎被卷了进去,它依然照常运转.这其实也是一种精神,军队就是在宣扬这种精神,如果你能够做到,你便又拥有了一束光环! 但我们毕竟不是机械化和军事化运作,那不适合我们的工作;同时,我们也不是为了虚无缥缈的光环而工作,我希望所有的公司都能找到更高层次的工作理由!
